Demonstratie · fictief proces
Een melding.
Een duidelijke route.
Een reparatieverzoek laat zien waarom een proces meer is dan een rij stappen. Selecteer een stap en bekijk welke afspraak, informatie en controle daarbij horen.
Melding opnemen
Leg vast wat
er aan de hand is.
De medewerker legt de locatie, het probleem en de bereikbaarheid vast. Urgentie wordt beoordeeld volgens de afgesproken werkwijze.
- Verantwoordelijk
- Medewerker klantcontact
- Werkinstructie
- Welke informatie hoort bij een complete melding?
- Aandachtspunt
- Is voor hetzelfde probleem al een opdracht aangemaakt?
- Onderbouwing
- De vastgelegde melding en de uitgevoerde controle.
Bespreek je proces met GRIPO.
Een kennismaking van 30 minuten.
We bespreken wat er speelt en of GRIPO kan helpen.